Zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów. BRK-04.
NIEZBĘDNY FORMULARZ: Nie dotyczy. Postępowanie wszczyna wizyta konsumenta lub telefon od konsumenta.
WYMAGANE DOKUMENTY: W przypadku wizyty w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów - wszystkie dokumenty niezbędne do analizy danych i oceny prawnej sprawy konsumenckiej (m.in. paragon, umowa, korespondencja z przedsiębiorcą, opinie rzeczoznawców, rachunki do ustalenia wysokości odszkodowania itp.). W przypadku rozmowy telefonicznej – przedstawienie stanu faktycznego sprawy przez konsumenta
WYSOKOŚĆ OPŁAT: Brak
SPOSÓB WNIESIENIA OPŁATY: Nie dotyczy.
TERMIN ZAŁATWIENIA SPRAWY: Niezwłocznie po przedstawieniu sprawy przez konsumenta.
W przypadku, telefonicznego kontaktu konsumenta, jeżeli ocena danych wymaga wglądu w dokumenty, konsument zapraszany jest na osobistą wizytę w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów
W przypadku spraw szczególnie zawiłych lub wymagających zgromadzenia i analizy dokumentów, konsument proszony jest o złożenie pisemnego zapytania prawnego.
FORMA ZAŁATWIENIA SPRAWY: Ustna porada prawna.
W zależności od rodzaju sprawy – podanie wzoru pisma, które konsument powinien skierować do przedsiębiorcy.
Wydanie ulotki informacyjnej – jeżeli jest ulotka poświęcona danemu zagadnieniu.
MIEJSCE ZŁOŻENIA DOKUMENTÓW: Nie dotyczy
MIEJSCE ODEBRANIA DOKUMENTÓW: Nie dotyczy
SPRAWĘ PROWADZI: Miejski Rzecznik Konsumentów.
INFORMACJE: Biuro Interwencji i Informowania Mieszkańców - tel. 24 364 55 55
PODSTAWY PRAWNE DO OCENY PRAWNEJ SPRAWY (nie jest to katalog zamknięty):
1. Ustawa z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny;
2. Ustawa z dnia 17.11.1964r. Kodeks postępowania cywilnego;
3. Ustawa z dnia 16.02.2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów;
4. Ustawa z dnia 20.07.2001 r. o kredycie konsumenckim;
5. Ustawa z dnia 16.04.1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
6. Ustawa z dnia 24.08.2001 r. Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia;
7. Ustawa z dnia 20.05.1971 r. Kodeks wykroczeń;
8. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
GODZINY OBSŁUGI KLIENTÓW: poniedziałek, wtorek, środa 8.00-15.30, czwartek 8.00-16.30, piątek 8.00-14.30.
- Data publikacji: 20 lat temu (czwartek, 02 września 2004, godzina 08:55)
- Osoba publikująca: Rafał Frankowski
- Nadzór nad treścią: Miejski Rzecznik Konsumentów
- Ilość wyświetleń: 2 697 632
- Data ostatniej aktualizacji: środa, 31 lipca 2024, godzina 11:51
- Historia aktualizacji
31 lipca 2024, godzina 08:18 Aktualizacja dokumentu
20 lutego 2020, godzina 16:15 Aktualizacja danych
21 sierpnia 2017, godzina 09:11 Aktualizacja danych
30 marca 2017, godzina 10:40 Aktualizacja danych
23 lutego 2017, godzina 12:59 Aktualizacja danych
16 lutego 2017, godzina 13:03 Aktualizacja danych
25 stycznia 2017, godzina 10:10 Aktualizacja danych
29 grudnia 2016, godzina 12:51 Aktualizacja danych
08 lutego 2016, godzina 13:36 Aktualizacja danych
22 lipca 2014, godzina 10:45 Aktualizacja danych
17 czerwca 2011, godzina 13:05 Aktualizacja danych
29 września 2009, godzina 13:12 Aktualizacja danych
06 sierpnia 2008, godzina 13:34 Aktualizacja danych
05 sierpnia 2008, godzina 14:34 Aktualizacja danych
28 października 2005, godzina 11:37 Aktualizacja danych
08 czerwca 2005, godzina 16:53 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:56 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:55 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:54 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:17 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:17 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:17 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:17 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:16 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:16 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:15 Aktualizacja danych
02 czerwca 2005, godzina 09:15 Aktualizacja danych
Podobne sprawy
- Działania w celu ochrony zbiorowych interesów konsumentów. BRK - 01.
- Podejmowanie interwencji w sprawach o ochronę praw konsumentów. BRK - 02.
- Udzielanie konsumentom pisemnych porad prawnych. BRK - 03.
- Zapewnienie konsumentom bezpłatnego poradnictwa i informacji prawnej w zakresie ochrony ich interesów. BRK - 04.